Apple thừa nhận một số iPhone 7, 7 Plus bị tắt micrô khi thực hiện cuộc gọi sau khi cập nhật iOS 11.3

Apple vừa thừa nhận rằng một số mẫu iPhone 7 và 7 Plus chạy iOS 11.3 trở lên có thể gặp lỗi micrô bị vô hiệu hóa khi thực hiện cuộc gọi. Thông tin này được MacRumors phát hiện thông qua một tài liệu bị rò rỉ. Một số ít người dùng có thể thấy nút loa của họ bị chuyển sang màu xám khi thực hiện cuộc gọi hoặc trò chuyện video qua FaceTime.

Một số người dùng trên Reddit và Twitter đã báo cáo gặp vấn đề về micrô trong vài tháng qua. Tài liệu gửi cho các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền cho thấy Apple dường như đã xác nhận tính chính xác của vấn đề này.

Apple đang đề xuất những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật yêu cầu khách hàng tắt bất kỳ thiết bị Bluetooth và phụ kiện nào được kết nối với iPhone của họ khi thực hiện cuộc gọi trong trường hợp gặp lỗi như trên. Nếu điều đó không hiệu quả, các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật được khuyến khích để chạy chẩn đoán âm thanh. Tài liệu bị rò rỉ không chỉ rõ đây là lỗi phần cứng hay phần mềm.

Vẫn chưa biết liệu Apple có thu phí người dùng để khắc phục lỗi này trên thiết bị của họ hay không.

Tham khảo: Theverge