Sức mạnh của thương hiệu nằm ở đâu?
Sức mạnh của thương hiệu nằm trong sự trải nghiệm của chính khách hàng. Chính sự trải nghiệm này biến cái vô hình thành những điều hữu hình của thương hiệu.
![[Infographic] Sức mạnh của thương hiệu nằm ở đâu?](https://genk.icu/img.php?url=http%3A%2F%2Fgenk.mediacdn.vn%2F2013%2F1371088074051.jpg)
Gregg Laderman, tác giả của cuốn sách “Achieve Brand Integrity” (tạm dịch là xây dựng sự chính trực của thương hiệu) cho rằng, sự khác biệt lớn nhất của một thương hiệu này với một thương hiệu khác nằm ở sự chính trực của nó.
Sự chính trực này phải được xây dựng và công nhận bởi nhân viên, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp… nói tóm tại, nó là một văn hoá. Ấn tượng của một thương hiệu chính là ấn tượng về văn hoá của nó. Bởi vì chính nó trả lời bạn là ai, bạn đã nói gì, bạn đang làm gì và kết quả như thế nào?
Sau đây là tóm tắt 10 sự thật để quản trị sự trải nghiệm này, trải nghiệm sự chính trực của thương hiệu.
![[Infographic] Sức mạnh của thương hiệu nằm ở đâu? (1)](https://genk.icu/img.php?url=http%3A%2F%2Fgenk.mediacdn.vn%2F2013%2F1371088043875.jpg)
Theo Vân Anh
Nhượng quyền Việt Nam
NỔI BẬT TRANG CHỦ
-
Xiaomi 17 Ultra "vác" cảm biến 1 inch đi so với iPhone 17 Pro Max, kết quả khiến ai cũng phải nghĩ lại về điểm DxOMark
Dù bị DxOMark đánh giá thua iPhone 17 Pro Max chỉ 2 điểm, nhưng thực tế cho thấy Xiaomi 17 Ultra lại chụp đẹp hơn hẳn so với flagship nhà "Táo".
-
Tung bản cập nhật cho Claude Code, Anthropic vô tình tiết lộ hơn 500.000 dòng code trong mã nguồn
