Vòng đeo tay theo dõi sức khỏe Fitbit Force gây hại cho gần 10.000 người

Hồi tháng trước, Fitbit đã phải công bố thu hồi lại vòng đeo tay theo dõi sức khỏe Fitbit Force của hãng vì gây rát da cho khách hàng. Ở thời điểm đó, Fitbit nói rằng vòng đeo của họ chỉ gây ảnh hưởng cho "1 phần nhỏ khách hàng", nhưng 1 báo cáo mới đây của Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng (Consumer Product Safety Commission - CPSC) Mỹ, lượng người dùng bị ảnh hưởng là không hề nhỏ chút nào. 

Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ nói rằng Fitbit đã nhận được nhận được gần 10.000 phàn hồi từ người dùng rằng Force khiến cho da của họ bị rát. Khoảng 250 khách hàng thì than phiền Force làm cho da họ bị phồng rộp. Báo cáo cũng chỉ ra rằng việc thu hồi này gây ảnh hưởng tới khoảng 1 triệu thiết bị đeo ở Mỹ, và thêm khoảng 28.000 ở Canada. Theo quan điểm của Ủy ban này là người dùng Fitbit Force nên trả lại sản phẩm cho công ty và yêu cầu được hoàn tiền. 

Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng cũng muốn Fitbit thông báo một cách rộng rãi nhất có thể về chương trình thu hồi sản phẩm này. Đây là điều mà Fitbit chưa thực sự thực hiện nghiêm túc. Minh chứng là trên tài khoản Twitter (với 77.700 người theo dõi), và Facebook (250.000 like) của Fitbit vẫn không đề cập gì tới chiến dịch thu hồi này. Fitbit cho biết hãng sẽ gửi email cho tất cả người dùng Force "trong 1 vài tuần tới" để đảm bảo rằng họ nắm được tình hình hiện nay. 

Tham khảo:  CPSC