Mua iPad Air mới, chỉ nhận được hàng mẫu đã qua sử dụng

Monica Hall là một người mua hàng không may mắn khi chiếc iPad Air mà cô mua tại cửa hàng của AT&T có khá nhiều rắc rối. Đầu tiên là việc iPad Air không thể khởi động được ứng dụng khiến Monica đã phải mất tới 2 giờ nói chuyện qua điện thoại với cửa hàng AT&T nhằm tìm hiểu và được biết được chiếc iPad Air mà cô mua là vốn là hàng mẫu của Apple.

 

Mong muốn chiếc iPad Air của mình hoạt động bình thường, Monica Hall đã phải đem nó tới nơi mua máy để được bảo hành. Tại đây, cô đã phải chờ tới 3 tiếng để mọi rắc rối trên chiếc iPad Air này được các nhân viên khắc phục hoàn toàn. Thế nhưng sau 3 ngày sử dụng, khi Monica Hall nhắn tin cho con gái trên chiếc iPad mới thì cô phát hiện ra đã cói tới 300 liên lạc của nhân viên Apple được lưu trên máy tính bảng của mình. Chưa kể tới việc khi đồng bộ hóa tài khoản iTunes và iCloud trên iPad Air thì toàn bộ thông tin đang có trên tablet này và iPhone của cô đã được ghép lại với nhau.

Lúc này, đã có tới 400 liên lạc được đồng bộ hóa trên cả hai thiết bị của Monica ngoài 80-90 liên lạc thực sự của cô. Để khắc phục sự khó chịu trên, người dùng xấu số này chỉ còn cách phải xóa bằng toàn bộ các liên lạc lạ đi. Quá bực bội vì rắc rối trên chiếc iPad mới mua, Monica đã cất công đến cửa hàng AT&T lần nữa nhằm viện cầu giúp đỡ sau nhiều cuộc gọi điện bất thành. Lần này, AT&T yêu cầu cô liên lạc với Apple để giải quyết nhưng khi gọi cho Apple, Táo Khuyết lại nói đó là trách nhiệm của AT&T. Sau đó, phía cửa hàng AT&T đã đồng ý trả cho cô 50 USD để bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên, Monica vẫn cảm thấy chưa thực sự thỏa đáng vì cô vẫn phải tự xóa bằng tay các liên lạc kể trên.

Có rất nhiều liên lạc lạ đã xuất hiện trên iPhone và iPad Air của Monica Hall.

Chưa bỏ cuộc, người dùng này tiếp tục khiếu nại tới quản lý của cửa hàng AT&T. Sau hồi lâu thương thuyết, AT&T đã tăng khoản tiền bồi thường cho Monica lên 100 USD vì những rắc rối mà cô gặp phải. Tuy vẫn còn ấm ức nhưng cuối cùng Monica đành phải chấp nhận đề nghị này và tiếp tục xóa bằng tay các liên lạc kể trên.

Có thể coi sự việc không may của Monica là một lời cảnh tính đối với thói quen mua hàng của người dùng khi cần nâng cao ý thức kiểm tra kỹ càng các sản phẩm trước khi đem về nhà để tránh những rắc rối không đáng có xảy ra sau này.

Tham khảo: Cnet