Samsung muối mặt xin lỗi sau sự cố lỗi linh kiện điện thoại

Vừa qua, Samsung đã phải lên tiếng xin lỗi người dùng Trung Quốc vì sự cố chip nhớ ở một số smartphone cũ như Galaxy Note hay Galaxy S không nằm trong chính sách bảo hành khiến họ phải tự bỏ ra khoảng 100 USD để sửa chữa. Bên cạnh lời xin lỗi thì Samsung cũng tiến hành sửa sai bằng cách đưa ra chương trình sửa chữa miễn phí đồng thời tăng thời gian bảo hành cho các smartphone Galaxy mà người dùng đã bỏ tiền ra sửa chữa. Trong trường hợp không thể thay thế được linh kiện, Samsung sẽ đổi mới điện thoại hoặc hoàn tiền lại cho các khách hàng của mình.

 

Được biết, đây là phản ứng của hãng điện thoại Hàn Quốc sau khi Đài truyền hình CCTV của Trung Quốc đã đưa tin về lỗi trên. Đây không phải là lần đầu tiên, giới truyền thông Trung Quốc lên tiếng bảo về người dùng. Trước đó, nhờ có kênh CCTV, CEO Apple là Tim Cook đã phải lên tiếng xin lỗi, và cam kết cải tổ lại dịch vụ của hãng tại thị trường này.